Conditions générales de livraison de la connexion fibre LIQUIDNET par Liquid Intelligent Technologies

• Liquid Intelligent Technologies en RDC fournira l’installation gratuite de la fibre ainsi que les travaux physiques pour apporter la fibre dans vos locaux.
• Pour que le modem LiquidNet soit livré et connecté, vous devez : 1. Acheter dès le départ le modem. Les prix des modems sont disponibles sur demande.

Liquid Intelligent Technologies en RDC se réserve le droit de racheter le modem dans le cas où vous ne payez pas les frais d’abonnement et de location pendant une période de plus de 3 mois.

• Je souscris volontairement et en toute connaissance de cause aux forfaits LiquidNet Libota LIT5/ LiquidNet Libota LIT10/ LiquidNet Libota LIT20/ LiquidNet Libota LIT30LiquidNet Business LIT Pro5/ LiquidNet Business LIT Pro10/ LiquidNet Business LIT Pro20/ LiquidNet Business LIT Pro30/ LiquidNet Business LIT Pro50 au prix mensuel indiqué qui sera facturé un mois à l’avance.
• Dans le cas où il serait nécessaire de suspendre temporairement les abonnements, je reconnais que j'informerai Liquid Intelligent Technologies en RDC à l'avance, par écrit, pour les suspensions approuvées d'une période minimale de 1 mois dans laquelle la pré-facturation sur le compte sera également suspendue.
• En cas de défaut de paiement des montants mensuels prescrits à la date prévue sans avoir donné une notification écrite, Liquid Intelligent Technologies se réserve le droit de reprendre le matériel installé et les frais d’équipements en totalité et/ou d’entreprendre une action en justice pour récupérer les sommes dues.

Mise en garde concernant le Wi-Fi

La couverture Wi-Fi est différente pour chaque immeuble/bâtiment. Liquid Intelligent Technologies en RDC fera tout son possible pour offrir des services internet utiles et fiables. En tant que client, vous reconnaissez que le Wi-Fi utilise un spectre de radiofréquences public et sans licence. Pour cette raison, le Wi-Fi est soumis à des interférences externes, à des influences environnementales et d’autres facteurs et variables indépendants de notre volonté. La performance et la couverture peuvent être affectées par :

a) La vitesse et la précision de la transmission et du téléchargement ;

b) Encombrement du réseau par d’autres appareils sur votre réseau ;

c) La performance de votre ordinateur, PC tablettes, smartphones et autres dispositifs, la configuration et la fonctionnalité des appareils de Wi-Fi et cartes sans fil (notamment, entre autres, la mémoire, le stockage et les autres contraintes).

d) Les obstacles physiques et les distances entre votre point d’accès Wi-Fi et le réseau Wi-Fi. Cela peut être l’architecture du bâtiment, les matériaux de construction et la distance par rapport aux zones de couverture prévues, surtout les espaces extérieurs et les bâtiments détachés ;

e) La disponibilité du courant électrique ;

f) Les contraintes, les pannes, la maintenance ou la réparation de la transmission et des équipements ;

g) L’erreur de l’utilisateur

Le Wi-Fi peut également être interrompu, refusé, limité ou réduit pour ces mêmes raisons. Nous ne serons pas responsables des pertes de données ou de données mal acheminées en raison de ces facteurs et d’autres facteurs prévisibles et imprévisibles.

La vitesse du réseau n’est qu’une estimation ; il ne s’agit pas d’une indication de la vitesse à laquelle fonctionnera votre appareil connecté au Wi-Fi.

Dans certaines circonstances, les stations-relais sont nécessaires pour élargir la couverture Wi-Fi. L’extension de la couverture Wi-Fi au-delà de la couverture par défaut du CPE offerte par Liquid Intelligent Technologies est à la charge du client.

Fair Usage Policy

Afin de garantir une utilisation optimale de son réseau, Liquid Intelligent Technologies applique une politique d’utilisation équitable de son infrastructure, appelée Fair Usage Policy, qui s’applique comme suit à tous nos clients :

Le volume de téléchargement étant illimité pour chacun de nos abonnements ; afin de prévenir les abus, une limitation de vitesse est appliquée en cas d’utilisation massive de la bande passante par le client.

La consommation de la bande passante est évaluée quotidiennement sur la période des 10 derniers jours. En cas d’utilisation jugée massive tel que décrit dans le tableau ci-dessous, la vitesse de connexion est ralentie jusqu’à ce que le volume calculé des 10 derniers jours soit de nouveau évalué en dessous des limites renseignées.